松阪ショッピングセンター「マーム」公式見解

今まで沈黙をしてきた「マーム」側が、今日未明になって突然WEBサイトに掲示したお知らせの全文です。

松阪ショッピングセンターマーム / 給水施設の事故対応についてお客さまへお知らせ より

11月27日（木）、一部報道のとおり当ショッピングセンターの給水施設内において死亡事故が発生いたしました。

事故発生を受け、当ＳＣでは速やかに保健所に報告するとともに、当日事故発生時の水質につきまして水道法および食品衛生法に準拠した検査を実施いたしました。その結果、水質基準に適合していることを確認いたしましたのでご報告申し上げます。

また事故発生後、速やかに上水道の使用を中断し、給水タンク、配管、調理場などの水を使用する器具類のすべてについて点検、洗浄、消毒を実施いたしました。さらにあらためて法に定める水質検査を実施し水質基準に適合していることを確認いたしましたので、12月3日（水）より全館、営業を再開いたします。

お客さまに多大なご心配とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

なお、従来より、当ＳＣでは水道法にもとづいて、毎日の水道水の味、匂い、濁度および塩素濃度を測定するとともに、毎月の水質の定期検査を検査機関において実施しております。どうかご安心のうえ、今後とも当ＳＣをご利用、ご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平成20年12月3日
松阪ショッピングセンターマーム

第一報が報道されて5日間考える時間があっただけに、実によく練られた文章ですね。

全体のトーンは事故がまさに27日に起こったかのようにまとめられていますが、現時点では死亡して発見された男性が受水槽に転落した日付は明らかになっていません。理論上は最長で11/1から、11/8に定期点検があった（受水槽内の目視点検はされていないようですが）という話が出ていますから、まあ少なく見積もっても11/8から11/27までの間のどこかであることは間違いないでしょう。

「事故発生後、速やかに上水道の使用を中断」とありますが、転落した日にちが不明なだけに「速やかに」というのはかなり語弊があります。

少なくとそれを27日の時点で来店客及び外部に即時公表していれば、ここまで大きな騒動にはならなかったということだけは言えると思いますね。

あと、生鮮野菜、鮮魚、精肉、総菜売り場は27日以降も休まず営業していたようですが、「上水道の使用を中断」してこれら売り場の営業は可能なのでしょうか。

どうも初動で外部への情報流出を無理やり抑えた節があるだけに企業としてのマイナス情報の公表姿勢として対応にまずさがあったと考えますが、皆さんはいかが考えるでしょうか。

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